Te vas del piso al acabar el curso, llamas al casero esperando recibir tu fianza y descubre que "ya te la mandará la semana que viene"... y pasan meses sin verla. Es uno de los conflictos más típicos en pisos de estudiantes de Granada. Vamos a ver cómo se gestiona legalmente y cómo reclamarla cuando todo lo demás falla.
Marco legal: fianza vs garantía adicional
Hay que distinguir dos conceptos que muchos caseros mezclan:
Fianza legal obligatoria
- Importe: una mensualidad de renta (artículo 36.1 LAU).
- Destino: depósito obligatorio en el organismo autonómico (en Andalucía: AVRA - Agencia de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía).
- Plazo de devolución: 30 días desde la entrega de llaves al casero (LAU + Ley 12/2023).
- Interés legal: si el casero no devuelve en plazo, debe pagar interés legal del dinero desde el día siguiente a los 30 días.
Garantía adicional
- Importe: hasta 2 mensualidades adicionales (artículo 36.5 LAU desde 2019).
- Destino: NO se deposita en AVRA, queda en cuenta del casero.
- Plazo de devolución: misma lógica que fianza pero la regulación es más laxa.
Para piso de estudiante en Granada con renta 350 €/mes:
- Fianza: 350 €.
- Garantía adicional: hasta 700 €.
- Total que puedes depositar al inicio: hasta 1.050 €.
Si te piden más de 2 mensualidades adicionales o no depositan la fianza en AVRA, es ilegal. Puedes denunciar al casero.
Depósito en AVRA (Andalucía): plazo legal de devolución
El depósito en AVRA es obligatorio en Andalucía desde la Ley 12/2023. Funciona así:
- Al firmar contrato: el casero deposita la fianza en AVRA en plazo de 1 mes.
- AVRA emite justificante del depósito que el casero (o tú) puede consultar online.
- Al fin del contrato: el casero solicita la devolución a AVRA, que la transfiere al casero. El casero te debe devolver a ti la cantidad correspondiente (menos posibles daños justificados) en 30 días.
Si el casero no deposita la fianza en AVRA:
- Está infringiendo la ley.
- Tú puedes depositarla tú mismo o denunciar ante la Junta de Andalucía.
- Al final del contrato, tienes derecho a reclamar directamente la fianza más intereses + posible sanción al casero.
Cómo verificar si tu fianza está en AVRA:
- Pídele al casero el número de expediente y el justificante de depósito.
- Si no te lo enseña, mala señal.
- Puedes consultar tu fianza en la web de AVRA con tus datos del contrato (no siempre funciona).
Acta de entrega vs vídeo del estado del piso
La clave para evitar conflictos al final del contrato es documentar el estado del piso al inicio:
Acta de entrega (la mejor opción)
- Documento firmado por ambas partes el día que recibes las llaves.
- Descripción detallada de cada habitación: estado de paredes, suelos, electrodomésticos, mobiliario.
- Fotos pegadas o anexas al documento.
- Lista de inventario del mobiliario y electrodomésticos.
Vídeo (alternativa)
- Vídeo del recorrido completo del piso al recibir llaves.
- Comentar en voz alta el estado de cada elemento.
- Compartir el vídeo con el casero por WhatsApp (queda registrado) y email.
- Guardarlo durante todo el contrato.
Con uno de los dos, al final del contrato puedes demostrar exactamente qué estaba bien y qué no al inicio. Sin ninguno, el casero puede inventarse "daños" para no devolver la fianza.
Desperfectos legítimos vs desgaste por uso
La LAU distingue claramente:
Desgaste por uso normal (NO te lo pueden descontar)
- Pintura ligeramente sucia o decolorada tras 1 año de uso.
- Marcas de muebles en suelos o paredes.
- Pequeños arañazos en suelos o puertas.
- Bombillas fundidas.
- Filtros de cocina sucios (limpieza normal).
- Pequeñas roturas de elementos consumibles (cordeles de persianas, mandos de electrodomésticos).
Desperfectos atribuibles al inquilino (SÍ pueden descontar)
- Paredes pintadas sin consentimiento o muy dañadas.
- Roturas dolosas de mobiliario, electrodomésticos o instalaciones.
- Manchas profundas en suelos no atribuibles a uso normal.
- Daños en cocina y baño por mal uso.
- Suciedad extrema que requiera limpieza profesional.
El criterio jurisprudencial: lo que un uso diligente normal de la vivienda produciría no es descontable. Lo que requiere reparación específica por mal uso, sí.
Burofax si el casero no responde
Si han pasado los 30 días desde la entrega de llaves y no has recibido la fianza:
- Llama al casero (deja constancia: WhatsApp confirmado leído).
- Manda email formal pidiendo la devolución.
- Si no responde en 7-10 días, manda burofax certificado con acuse de recibo y certificado de contenido.
Modelo de burofax:
"[Tu nombre y NIF], en relación al contrato de arrendamiento firmado el [fecha] sobre el inmueble sito en [dirección], le requiero formalmente la devolución de la fianza de [importe] €, más los intereses legales correspondientes desde el [día 31 tras entrega de llaves], en plazo máximo de 7 días hábiles. De no atender este requerimiento, procederé a interponer reclamación ante los servicios de consumo y, en su caso, demanda judicial."
Coste burofax: 30-50 €.
Reclamación en Consumo y juicio verbal de baja cuantía
Si tras el burofax no responde:
Reclamación en Consumo
- OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) del Ayuntamiento de Granada o el de tu municipio.
- Junta Arbitral de Consumo de Andalucía.
- Procedimiento gratuito.
- Resultado: laudo arbitral que el casero está obligado a cumplir (o, si rechaza el arbitraje, te abre vía judicial).
Juicio verbal por cuantía baja
- Importe inferior a 2.000 €: no necesitas abogado ni procurador.
- Modelo de demanda disponible en la web del Ministerio de Justicia.
- Coste: tasa judicial gratuita para particulares + posibles costas si pierdes.
- Plazo de resolución: 4-8 meses según Juzgado.
Para fianzas de 350-700 € (típico estudiante), el juicio verbal es proporcionado y eficaz. La mayoría de caseros prefieren devolver antes de que llegue la sentencia.
Casos especiales: piso compartido
En piso compartido, cada inquilino firma su contrato individual (lo habitual) o un contrato conjunto. Lógica de fianza:
- Contratos individuales: cada uno tiene su fianza separada, se devuelve individualmente.
- Contrato conjunto: una fianza única para todos, se devuelve cuando todos os vais (o se transfiere al que llega nuevo).
En contrato conjunto, si un compañero se va antes y entra otro nuevo, normalmente:
- El que se va recupera su parte proporcional de la fianza.
- El nuevo aporta su parte.
- El casero o gestor mantiene la fianza única.
Asegúrate de que esto está claro en el contrato. Si no, conflictos asegurados al final.
Para protegerte desde el principio
Cinco trucos que te ahorran problemas al final del curso:
- Verifica que la fianza está en AVRA durante el primer mes del contrato.
- Documenta el estado del piso con acta o vídeo el día de entrada.
- Comunica daños menores inmediatamente (foto + WhatsApp al casero). Lo que ya estaba roto antes, no es tuyo.
- Mantén comunicación por escrito con el casero (email, WhatsApp). Las llamadas no dejan rastro.
- Al final del contrato, devuelve el piso en el mejor estado posible: limpieza profesional, reparaciones menores tú mismo (bombillas, pequeñas rajas con masilla).
Cuándo conviene contratar abogado
Para fianza estándar de 350-700 €, no compensa contratar abogado (los honorarios superan el importe). El juicio verbal sin abogado es la vía.
Para casos complejos (fianza grande, conflicto con varios inquilinos, casero que niega haber recibido la fianza), un abogado especializado en arrendamientos por 200-400 € en consulta puede orientar el procedimiento.
Si tu casero tiene seguro de impago o seguro de hogar arrendador, parte de los conflictos van a defensa jurídica de su aseguradora — para ti es ventaja porque el problema se gestiona profesionalmente, sin emociones. Mira las guías relacionadas: seguro de hogar arrendadores y seguro de impago.
Checklist al fin del contrato
- Comunica con 30 días de antelación la intención de no renovar (o lo que diga tu contrato).
- Solicita cita con el casero para entrega de llaves.
- Devuelve el piso limpio y con todos los elementos.
- Documenta el estado de salida con fotos o vídeo (te protege).
- Firma acta de entrega de llaves con el casero.
- Anota la fecha exacta: el plazo de 30 días para devolución empieza aquí.
- Pide al casero el justificante de devolución de la fianza por AVRA.
- Si pasan 30 días sin devolución: email + burofax + reclamación.
La recuperación de la fianza es derecho automático del inquilino que ha cumplido el contrato y devuelto el piso en buen estado. Si lo has hecho todo bien y tienes documentación, la mayoría de problemas se resuelven con burofax. Si llegas a juicio, la jurisprudencia es favorable al inquilino siempre que pueda demostrar el estado del piso al inicio.
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Redactora legal
Natalia Gámiz
Abogada especialista en arrendamientos. Hizo Derecho en la UGR, ahora ejerce en un despacho de Granada y los fines de semana traduce el BOE a español para que nadie firme nada raro. Sin tecnicismos innecesarios.


